{"id":16337,"date":"2026-01-14T11:27:52","date_gmt":"2026-01-14T11:27:52","guid":{"rendered":"https:\/\/digitinstant.com\/veelgestelde-vragen-faq\/"},"modified":"2026-01-14T11:27:52","modified_gmt":"2026-01-14T11:27:52","slug":"veelgestelde-vragen-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/digitinstant.com\/nl\/veelgestelde-vragen-faq\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen (FAQ)"},"content":{"rendered":"<p>Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, levering van licenties, installatie en klantenservice bij <strong>DIGITINSTANT<\/strong>. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via de livechat, e-mail of WhatsApp.<\/p>\n<p><strong>1. Hoe ontvang ik mijn licentiesleutel?<\/strong><\/p>\n<p>Zodra uw betaling succesvol is verwerkt, ontvangt u uw licentiesleutel, de offici\u00eble downloadlink en de installatie-instructies per e-mail. In de meeste gevallen gebeurt dit binnen enkele minuten. In uitzonderlijke situaties, bijvoorbeeld bij volumelicenties of extra controles, kan de levering tot maximaal 4 uur duren.<\/p>\n<p><strong>2. Waar kan ik de software downloaden?<\/strong><\/p>\n<p>U kunt de software downloaden via de offici\u00eble website van de software-uitgever of via de downloadlink die wij samen met uw licentie per e-mail versturen. Alle downloads zijn veilig, origineel en rechtstreeks afkomstig van de offici\u00eble bron.<\/p>\n<p><strong>3. Hoe lang duurt de levering?<\/strong><\/p>\n<p>De meeste bestellingen worden binnen enkele minuten na bevestiging van de betaling geleverd. Voor bepaalde producten, zoals volumelicenties of speciale edities, kan de verwerking tussen 1 en 4 uur duren. Heeft u na deze periode nog niets ontvangen? Controleer dan eerst uw map met ongewenste e-mail of spam en neem vervolgens contact met ons op.<\/p>\n<p><strong>4. Wat moet ik doen als de installatie niet lukt?<\/strong><\/p>\n<p>Ondervindt u problemen tijdens de installatie? Geen zorgen. Onze klantenservice helpt u graag verder. Neem contact met ons op via de <strong>livechat<\/strong> of stuur een e-mail naar <a href=\"mailto:contact@digitinstant.com\">contact@digitinstant.com<\/a>.<\/p>\n<p><strong>5. Ik kan de software niet downloaden of starten. Wat nu?<\/strong><\/p>\n<p>Probeer eerst de volgende stappen:<\/p>\n<ul>\n<li>Schakel uw antivirusprogramma tijdelijk uit.<\/li>\n<li>Controleer of uw internetverbinding stabiel is.<\/li>\n<li>Probeer een andere browser, bij voorkeur Google Chrome of Mozilla Firefox.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze technische ondersteuning voor verdere hulp.<\/p>\n<p><strong>6. Wat ontvang ik na mijn aankoop?<\/strong><\/p>\n<p>Na uw bestelling ontvangt u per e-mail:<\/p>\n<ul>\n<li>Uw unieke softwarelicentie of productsleutel.<\/li>\n<li>De offici\u00eble downloadlink.<\/li>\n<li>Duidelijke installatie-instructies.<\/li>\n<li>Een factuur van uw bestelling.<\/li>\n<li>Toegang tot gratis ondersteuning via e-mail en livechat.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>7. Kan ik de software opnieuw installeren na een reset of een nieuwe computer?<\/strong><\/p>\n<p>Ja. In de meeste gevallen blijft uw licentie gekoppeld aan het apparaat of account waarop deze oorspronkelijk is geactiveerd. Na een herinstallatie op hetzelfde apparaat kunt u de software meestal opnieuw activeren. Bij gebruik op een nieuwe computer kan, afhankelijk van het licentietype, een nieuwe licentie nodig zijn. Neem gerust vooraf contact met ons op als u hierover twijfelt.<\/p>\n<p><strong>8. Zijn de licenties origineel en legaal?<\/strong><\/p>\n<p>Ja. <strong>DIGITINSTANT<\/strong> levert uitsluitend originele en legaal verkregen digitale softwarelicenties. Onze producten voldoen aan de geldende regelgeving voor softwarelicenties en worden uitsluitend via legitieme distributiekanalen verkregen.<\/p>\n<p><strong>9. Bieden jullie ondersteuning bij de installatie?<\/strong><\/p>\n<p>Ja. Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar van <strong>10:00 tot 18:00 uur (GMT+1)<\/strong> voor hulp bij installatie, activatie en technische vragen. U kunt contact opnemen via de livechat, e-mail of WhatsApp.<\/p>\n<p><strong>10. Zijn de licenties eenmalig of op abonnementsbasis?<\/strong><\/p>\n<p>De meeste licenties die wij aanbieden zijn eenmalige aankopen met een permanente geldigheid, tenzij op de productpagina anders wordt vermeld. Controleer altijd de productbeschrijving voor de exacte licentievoorwaarden.<\/p>\n<p><strong>11. Wat als mijn licentiesleutel niet werkt?<\/strong><\/p>\n<p>Wanneer een licentiesleutel niet geldig blijkt te zijn, onderzoeken wij het probleem zo snel mogelijk. Indien nodig ontvangt u een vervangende licentie of, wanneer het probleem niet kan worden opgelost, een restitutie volgens ons beleid. Daarnaast bieden wij \u00e9\u00e9n jaar ondersteuning bij herinstallatie en apparaatreset.<\/p>\n<p><strong>12. Kan ik een restitutie aanvragen?<\/strong><\/p>\n<p>Ja. Onder bepaalde voorwaarden kunt u binnen <strong>30 dagen<\/strong> na aankoop een restitutie aanvragen voor een niet-geactiveerde licentie. Raadpleeg ons <a href=\"www.digitinstant.com\/refund-policy\">Retour- en restitutiebeleid<\/a> voor alle voorwaarden.<\/p>\n<p><strong>13. Waar kan ik de systeemvereisten vinden?<\/strong><\/p>\n<p>Alle technische specificaties, ondersteunde besturingssystemen en hardwarevereisten staan vermeld op de betreffende productpagina. Twijfelt u of uw apparaat geschikt is? Neem dan gerust contact met ons op v\u00f3\u00f3r uw aankoop.<\/p>\n<p><strong>14. Welke betaalmethoden accepteren jullie?<\/strong><\/p>\n<p>Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder:<\/p>\n<ul>\n<li>Visa, MasterCard en American Express.<\/li>\n<li>PayPal (waar beschikbaar).<\/li>\n<li>Apple Pay en Google Pay.<\/li>\n<li>Bankoverschrijving.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>15. Kan ik een factuur ontvangen?<\/strong><\/p>\n<p>Ja. Na afronding van uw bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. Heeft u een factuur nodig met aanvullende bedrijfs- of btw-gegevens? Neem dan contact met ons op via e-mail.<\/p>\n<p><strong>Nog vragen?<\/strong><\/p>\n<p>Wij helpen u graag verder. U kunt contact met ons opnemen via:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Livechat:<\/strong> Dagelijks beschikbaar van 10:00 tot 18:00 uur (GMT+1).<\/li>\n<li><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:contact@digitinstant.com\">contact@digitinstant.com<\/a><\/li>\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong> +1 878 212 9944<\/li>\n<\/ul>\n<p>Het team van <strong>DIGITINSTANT<\/strong> staat klaar om u v\u00f3\u00f3r, tijdens en na uw aankoop zo goed mogelijk te ondersteunen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, levering van licenties, installatie en klantenservice bij . Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16337","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/digitinstant.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16337","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/digitinstant.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/digitinstant.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digitinstant.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digitinstant.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16337"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/digitinstant.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16337\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/digitinstant.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16337"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}