Umtauschrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei DIGITINSTANT. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Bitte lesen Sie diese Umtauschrichtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen. Mit einem Kauf auf www.digitinstant.com stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu.

1) Voraussetzungen für einen Umtausch

Für einen Umtausch berechtigte Produkte: Nur Produkte, die defekt sind, bei Lieferung beschädigt wurden oder von der Bestellung abweichen, sind für einen Umtausch berechtigt. Aufgrund der Natur digitaler Produkte sind bereits gelieferte und aktivierte Lizenzschlüssel grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen – außer bei nachgewiesenem Defekt oder wenn ein falsches Produkt geliefert wurde.

Nicht umtauschbare Artikel: Digitale Lizenzschlüssel, die bereits geliefert und erfolgreich aktiviert wurden, können nicht umgetauscht werden. Kunden werden gebeten, vor dem Kauf alle Produktinformationen, Systemanforderungen und Kompatibilitätsdetails sorgfältig zu prüfen.

2) Umtauschprozess

Umtausch beantragen: Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts. Alle Anfragen müssen per E-Mail an
[email protected] gesendet werden und folgende Angaben enthalten:

• Ihre Bestellnummer
• Eine klare Erklärung des Umtauschgrundes
• Nachweis des Defekts oder der Falschlieferung (z. B. Screenshot oder Bild)

Prüfung und Genehmigung: Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Support-Team den Fall und kann zusätzliche Informationen zur Verifizierung anfordern. Wird das Problem bestätigt, erhalten Sie eine schriftliche Genehmigung sowie weitere Anweisungen per E-Mail.

Digitale Produkte: Bei Software oder Lizenzschlüsseln erfolgt ein genehmigter Umtausch durch Ausstellung eines neuen Ersatzschlüssels. Dieser Vorgang wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung abgeschlossen.

3) Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Umtauschrichtlinie haben oder Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Angaben:

Unternehmen: DIGITINSTANT LTD
E-Mail: [email protected]
Adresse: 2 Frederick Street, Kings Cross, London, United Kingdom, WC1X 0ND
Telefon-Support: +1 878 212 9944