Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Onderwerp van de overeenkomst
4. Gebruiksrechten bij permanente levering van software
5. Gebruiksrechten bij tijdelijke beschikbaarstelling van software
6. Verplichtingen van de klant
7. Herroepingsrecht voor consumenten
8. Prijzen en betalingsvoorwaarden
9. Leveringsvoorwaarden
10. Eigendomsvoorbehoud
11. Garantie voor overeenkomsten volgens artikelen 3.2, 3.3(a) en 3.3(c)
12. Garantie voor overeenkomsten volgens artikel 3.3(b)
13. Voorwaarden van de 100% geld-terug-garantie
14. Aansprakelijkheid voor overige tekortkomingen
15. Gebruik van promotievouchers

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden van DIGITINSTANT LTD (hierna: de “Verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de Verkoper en de contractuele wederpartij (hierna: de “Klant”) met betrekking tot de verkoop, levering en tijdelijke beschikbaarstelling van digitale inhoud, digitale producten en fysieke producten (gezamenlijk: de “Producten”). Eventuele diensten van de Verkoper worden uitsluitend aangeboden als aanvullende dienstverlening bij dergelijke overeenkomsten. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden van de Klant zijn alleen van toepassing wanneer de Verkoper daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.

1.2 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als zakelijke klanten. Een “consument” is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Een “zakelijke klant” is een persoon of organisatie die handelt in het kader van een bedrijfs- of beroepsactiviteit. Indien een bepaling verschillend wordt toegepast op consumenten en zakelijke klanten, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.

1.3 Voor zakelijke klanten zijn deze Voorwaarden eveneens van toepassing op toekomstige transacties tussen partijen betreffende de verkoop of levering van Producten, zonder dat hier telkens opnieuw naar hoeft te worden verwezen.

1.4 Onder “digitale inhoud” wordt verstaan: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals toegangscodes, productsleutels en andere digitale informatie, voor zover deze niet als digitale softwareproducten worden aangemerkt.

1.5 Onder “digitale producten” wordt verstaan: software die digitaal als download wordt geleverd en waarvoor gebruiksrechten worden verleend overeenkomstig artikel 4 en/of artikel 5 van deze Voorwaarden.

1.6 Onder “fysieke producten” wordt verstaan: software die op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, zoals een dvd of USB-stick, en alle overige tastbare goederen. Eventuele gebruiksrechten worden verleend overeenkomstig artikel 4 en/of artikel 5.

1.7 De Verkoper exploiteert een webshop via www.digitinstant.com (de “Webshop”). De Verkoper kan Producten daarnaast aanbieden via externe verkoopplatformen (ieder afzonderlijk een “Marktplaats”). De eigen voorwaarden van een Marktplaats kunnen aanvullend van toepassing zijn. Bij tegenstrijdigheden zijn deze Voorwaarden bepalend voor de contractuele verplichtingen van de Verkoper tegenover de Klant.

1.8 Door een bestelling via de Webshop of een Marktplaats te plaatsen, aanvaardt de Klant deze Voorwaarden. Indien de Klant niet akkoord gaat, dient geen bestelling te worden geplaatst.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Productvermeldingen en productbeschrijvingen op www.digitinstant.com vormen een uitnodiging aan de Klant om een aanbod te doen en zijn geen juridisch bindend aanbod. Door een bestelling te plaatsen doet de Klant een aanbod om de Producten onder deze Voorwaarden aan te schaffen.

2.2 Bestellingen via externe Marktplaatsen worden verwerkt volgens de bestelprocedure van het betreffende platform. De overeenkomst komt tot stand zodra de Verkoper de bestelling overeenkomstig de procedures van het platform bevestigt of uitvoert.

2.3 De Klant kan tijdens het bestelproces ingevoerde gegevens controleren en corrigeren met behulp van de gebruikelijke browser- en formulierfuncties, voordat de bestelling definitief wordt verzonden.

2.4 Een automatische ontvangstbevestiging van een bestelling vormt nog geen aanvaarding van het aanbod van de Klant. Aanvaarding vindt uitsluitend plaats op een van de manieren zoals omschreven in artikel 2.5.

2.5 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf (5) dagen aanvaarden door:

• (a) het bestelde Product te leveren of beschikbaar te stellen, bijvoorbeeld door een downloadlink, toegang of productsleutel per e-mail te verzenden;
• (b) betaling van het Product te verzoeken of te innen via de gekozen betaalmethode; of
• (c) een uitdrukkelijke orderbevestiging per e-mail of een andere schriftelijke bevestiging te verzenden.

De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de eerste van bovenstaande gebeurtenissen plaatsvindt.

2.6 Indien de Verkoper de bestelling niet binnen vijf (5) dagen aanvaardt, wordt het aanbod geacht te zijn afgewezen en komt geen overeenkomst tot stand. Reeds ontvangen betalingen worden zo spoedig mogelijk terugbetaald.

2.7 Overeenkomsten worden in beginsel in het Engels gesloten. Het toepasselijke recht en de bevoegde rechter worden geregeld in artikel 16, voor zover een dergelijk artikel in deze Voorwaarden is opgenomen, en anders door het toepasselijke Britse recht.

2.8 De Klant dient een geldig en correct e-mailadres op te geven en ervoor te zorgen dat berichten van de Verkoper en diens dienstverleners kunnen worden ontvangen. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte communicatie als gevolg van spamfilters, onjuiste e-mailinstellingen of technische problemen aan de zijde van de Klant.

2.9 Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant deze Voorwaarden, het Privacybeleid en de toepasselijke retour-, restitutie- en annuleringsvoorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.

3) Onderwerp van de overeenkomst

3.1 De Verkoper levert de Producten zoals beschreven op de betreffende productpagina in de Webshop of in de aanbieding op een Marktplaats. De Verkoper kan tevens aanvullende diensten leveren die noodzakelijk zijn voor levering of activatie, zoals het toewijzen van een productsleutel of het verstrekken van installatie-instructies. Dergelijke diensten zijn uitsluitend aanvullend en vormen geen zelfstandige contractuele verplichting.

3.2 Bij overeenkomsten voor fysieke producten, zoals software op een fysieke gegevensdrager, verbindt de Verkoper zich ertoe het in het licentiedocument omschreven product en de bijbehorende documentatie te leveren. De eigendom gaat pas over na volledige betaling overeenkomstig artikel 10. De technische en functionele eigenschappen worden bepaald door de productbeschrijving in de Webshop of op de Marktplaats. De gebruiksrechten worden verleend volgens artikel 4.

3.3 Bij overeenkomsten voor digitale softwareproducten zal de Verkoper:

• (a) bij een permanente softwareaankoop de in het licentiedocument omschreven software in uitvoerbare vorm beschikbaar stellen via een veilige downloadmethode, samen met elektronische documentatie. De gebruiksrechten worden verleend volgens artikel 4;
• (b) bij tijdelijke softwaretoegang of een abonnement de in het licentiedocument omschreven software gedurende de overeengekomen looptijd beschikbaar stellen, samen met elektronische documentatie. De gebruiksrechten worden verleend volgens artikel 5.

3.4 Bij overeenkomsten voor andere digitale inhoud dan software, zoals activatiecodes, licentiesleutels of vergelijkbare gegevens, levert de Verkoper deze elektronisch. Het gebruik kan aanvullend onderworpen zijn aan de eindgebruikersvoorwaarden van de betreffende fabrikant of uitgever. Tenzij eerder gebruik uitdrukkelijk wordt toegestaan, ontstaat het recht op toegang pas na volledige betaling overeenkomstig artikel 8.

3.5 Eventuele ondersteuning na aankoop of hulp bij configuratie wordt uitsluitend als aanvullende service aangeboden en alleen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Tenzij schriftelijk anders vermeld, wordt hiervoor geen afzonderlijke vergoeding in rekening gebracht en kan de Verkoper deze service naar redelijkheid beperken of weigeren.

3.6 De levering van alle onderdelen van de overeenkomst wordt geregeld door artikel 9. Digitale Producten worden geleverd door de downloadlink, productsleutel, activatiecode of toegangsgegevens beschikbaar te stellen via het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. Eventuele fysieke zendingen worden verstuurd via de door de Klant gekozen leveringsmethode.

3.7 Indien uitvoering van de overeenkomst wordt verhinderd of vertraagd doordat de Klant onvoldoende medewerking verleent, bijvoorbeeld door noodzakelijke gegevens, documenten of een geldig e-mailadres niet te verstrekken, mag de Verkoper de daaruit voortvloeiende redelijke aanvullende kosten of administratieve werkzaamheden in rekening brengen.

3.8 Voor zakelijke klanten is uitvoering afhankelijk van een correcte en tijdige levering door leveranciers van de Verkoper, voor zover de Verkoper niet verantwoordelijk is voor vertraging of tekortkomingen van die leveranciers. De Verkoper informeert de Klant zo spoedig mogelijk en betaalt ontvangen bedragen terug indien uitvoering blijvend onmogelijk wordt.

4) Gebruiksrechten bij permanente levering van software

4.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten voor de permanente aankoop van software zoals bedoeld in de artikelen 3.2 en 3.3(a).

4.2 Na volledige betaling overeenkomstig artikel 8 verkrijgt de Klant een niet-exclusief, permanent en wereldwijd gebruiksrecht voor de geleverde software, binnen de grenzen van de overeenkomst, het licentiedocument en de productbeschrijving. De Verkoper kan naar eigen inzicht voorlopig gebruik toestaan voordat de betaling volledig is ontvangen. De software mag slechts worden gebruikt door het aantal gebruikers of op het aantal apparaten waarvoor licenties zijn aangeschaft.

4.3 Toegestaan gebruik omvat installatie, laden en uitvoeren van de software op compatibele apparatuur voor eigen interne doeleinden. Commerciële verhuur, sublicentiëring, wederverkoop of andere verspreiding aan derden is verboden, tenzij de Verkoper vooraf schriftelijk toestemming geeft. De software mag niet openbaar toegankelijk worden gemaakt, bijvoorbeeld via netwerken, bestandendeling, hosting of externe toegang, tenzij dit uitdrukkelijk wettelijk of contractueel is toegestaan.

4.4 De Klant mag één (1) reservekopie maken indien dit noodzakelijk is om voortgezet gebruik te waarborgen. Verdere reproductie is verboden, tenzij de wet dit uitdrukkelijk toestaat.

4.5 De Klant mag de software uitsluitend decompileren of reverse-engineeren voor zover dit volgens dwingend recht is toegestaan en nadat de Verkoper schriftelijk is verzocht de noodzakelijke interoperabiliteitsinformatie te verstrekken en dit niet binnen een redelijke termijn heeft gedaan.

4.6 De Klant mag een softwarelicentie permanent aan een derde overdragen, mits:

• (a) de Klant ieder gebruik van de software volledig beëindigt en alle geïnstalleerde kopieën verwijdert;
• (b) alle reservekopieën worden verwijderd of fysiek aan de derde worden overgedragen;
• (c) de relevante licentiedocumentatie aan de derde wordt verstrekt; en
• (d) de derde schriftelijk akkoord gaat met dezelfde gebruiksrechten en beperkingen als opgenomen in dit artikel.

Het opsplitsen of gedeeltelijk doorverkopen van volume- of multi-userlicenties is niet toegestaan, tenzij de Verkoper dit uitdrukkelijk toestaat.

4.7 Indien de Klant de software buiten de overeengekomen licentieomvang gebruikt, bijvoorbeeld met meer gebruikers, op meer apparaten of voor een langere duur, moet de Klant onmiddellijk de aanvullende licenties aanschaffen die noodzakelijk zijn voor rechtmatig gebruik. Bij gebreke daarvan mag de Verkoper zijn intellectuele-eigendomsrechten handhaven en schadevergoeding of een verbod vorderen.

4.8 Alle auteursrechtvermeldingen, serienummers, technische beveiligingsmaatregelen en andere identificatiemiddelen in de software moeten ongewijzigd blijven. De Klant mag deze niet verwijderen, verbergen of aanpassen.

4.9 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden geen intellectuele-eigendomsrechten aan de Klant overgedragen. De rechthebbende behoudt alle auteursrechten, bedrijfsgeheimen en overige eigendomsrechten op de software en documentatie. De Klant ontvangt uitsluitend de uitdrukkelijk toegekende gebruiksrechten.

4.10 De Klant is ervoor verantwoordelijk dat werknemers, vertegenwoordigers en opdrachtnemers de software uitsluitend binnen de licentievoorwaarden gebruiken. Ongeoorloofd gebruik door deze personen wordt aan de Klant toegerekend.

4.11 De Verkoper mag redelijke technische maatregelen gebruiken om rechtmatig gebruik te controleren, zoals activeringssystemen en validatie van productsleutels, mits deze maatregelen het rechtmatige gebruik door de Klant niet onredelijk beperken.

5) Gebruiksrechten bij tijdelijke beschikbaarstelling van software

5.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing op tijdelijke softwaretoegang, softwarehuur of abonnementen zoals bedoeld in artikel 3.3(b).

5.2 Na volledige betaling overeenkomstig artikel 8 verkrijgt de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen duur. De Verkoper kan naar eigen inzicht tijdelijk gebruik toestaan voordat de betaling volledig is ontvangen.

5.3 De licentie is uitsluitend geldig gedurende de looptijd die bij aankoop, in de orderbevestiging of in de productbeschrijving is vermeld. Tenzij partijen vóór het einde van de looptijd een verlenging overeenkomen, eindigen alle gebruiksrechten automatisch. Voortgezet gebruik zonder verlenging is ongeoorloofd.

5.4 Toegestaan gebruik omvat installatie en gebruik op compatibele apparatuur voor interne doeleinden van de Klant. De Klant mag de software niet door verhuur, uitlening, hosting, sublicentiëring of andere beschikbaarstelling aan derden overdragen, tenzij dit schriftelijk is toegestaan of dwingend uit de wet voortvloeit.

5.5 De Klant mag één (1) reservekopie maken om het gebruik gedurende de abonnementsperiode te waarborgen. Verdere reproductie of bewaring na afloop van de overeenkomst is niet toegestaan.

5.6 De Klant mag de software alleen decompileren, demonteren of reverse-engineeren voor zover dit volgens dwingend recht is toegestaan en nadat de Verkoper de mogelijkheid heeft gekregen om noodzakelijke interoperabiliteitsinformatie te verstrekken.

5.7 De Klant mag de software niet reproduceren, verspreiden, verkopen, uitlenen, sublicentiëren, openbaar maken, hosten of via externe toegang beschikbaar stellen.

5.8 Indien de Klant dit artikel overtreedt, in het bijzonder door de software te kopiëren, verder te verspreiden of na afloop van de looptijd te gebruiken, eindigen alle verleende gebruiksrechten onmiddellijk. De Klant moet dan:

• (a) ieder gebruik van de software beëindigen;
• (b) de software verwijderen van alle apparaten en systemen onder zijn of haar controle; en
• (c) alle reservekopieën en gegevensdragers verwijderen of aan de Verkoper retourneren.

5.9 Bij beëindiging of afloop van de overeenkomst eindigt het gebruiksrecht automatisch. Verdere bewaring of gebruik van de software of licentiesleutel is verboden en kan leiden tot schadeclaims of andere juridische maatregelen.

5.10 Alle intellectuele-eigendomsrechten op de software en documentatie blijven bij de oorspronkelijke rechthebbende. De Klant verkrijgt geen eigendom, maar uitsluitend een beperkt en tijdelijk gebruiksrecht.

5.11 De Verkoper mag redelijke technische maatregelen toepassen, waaronder online activatie, sleutelvalidatie en abonnementscontrole, om te verzekeren dat de software uitsluitend gedurende de overeengekomen looptijd wordt gebruikt.

6) Verplichtingen van de klant

6.1 Tenzij anders vermeld in de overeenkomst, het licentiedocument of de gebruikersdocumentatie, moet de Klant redelijke maatregelen nemen om digitale inhoud, softwarelicenties, productsleutels en toegangsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, kopiëren of openbaarmaking. Reservekopieën en digitale inloggegevens moeten veilig en vertrouwelijk worden bewaard.

6.2 De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens tijdens het bestelproces, waaronder factuur-, contact- en e-mailgegevens. Vertragingen of mislukte levering door onjuiste gegevens komen voor rekening van de Klant.

6.3 De Klant moet controleren of apparaten, besturingssystemen en netwerkomgevingen voldoen aan de systeemvereisten in de productbeschrijving of documentatie van de fabrikant. De Verkoper is niet aansprakelijk voor problemen als gevolg van incompatibele of niet-ondersteunde apparatuur of software.

6.4 De Klant dient redelijke medewerking te verlenen aan de uitvoering van de overeenkomst. Hieronder kan het verstrekken van identiteits-, betaal- of accounteigendomsverificatie vallen ten behoeve van fraudepreventie. Indien de gevraagde informatie niet wordt verstrekt, mag de Verkoper de bestelling opschorten of annuleren.

6.5 Zakelijke klanten moeten een bevoegde contactpersoon aanwijzen van wie verklaringen, instructies en bevestigingen bindend zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze bepaling geldt niet voor consumenten.

6.6 De Klant moet vermoedelijk ongeoorloofd gebruik van software, productsleutels of accountgegevens onmiddellijk melden en passende maatregelen nemen, waaronder het wijzigen van wachtwoorden of toegangsgegevens.

6.7 De Klant mag geen handelingen verrichten die de integriteit, veiligheid of het rechtmatige gebruik van de software of digitale Producten in gevaar brengen, waaronder:

• (a) het publiceren of verspreiden van productsleutels of activatiecodes;
• (b) het omzeilen, uitschakelen of manipuleren van technische beveiligings- of activeringssystemen;
• (c) ongeoorloofde wijziging, reverse-engineering of verspreiding van software; of
• (d) derden zonder toestemming gebruik laten maken van de aangekochte licentie.

6.8 De Klant moet de software en digitale Producten gebruiken overeenkomstig de toepasselijke eindgebruikerslicentie, deze Voorwaarden en relevante wetgeving, waaronder regels inzake exportcontrole, auteursrecht en gegevensbescherming.

6.9 Indien uitvoering wordt verhinderd of vertraagd doordat de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, mag de Verkoper de daaruit voortvloeiende redelijke kosten in rekening brengen. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering die door de Klant wordt veroorzaakt.

7) Herroepingsrecht voor consumenten

7.1 Consumenten hebben bij de meeste online overeenkomsten een wettelijk herroepingsrecht op grond van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

7.2 De herroepingstermijn begint op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt en duurt veertien (14) dagen. Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden annuleren.

7.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de Verkoper via een duidelijke schriftelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, informeren:

DIGITINSTANT LTD
E-mail: [email protected]
Adres: 2 Frederick Street, Kings Cross, London, United Kingdom, WC1X 0ND

De consument kan ook gebruikmaken van het contact- of restitutieformulier via www.digitinstant.com/refund-policy/, maar dit is niet verplicht.

7.4 De termijn wordt nageleefd wanneer de kennisgeving vóór het verstrijken van de veertiendagentermijn wordt verzonden.

7.5 – Uitzondering voor digitale inhoud: Het herroepingsrecht vervalt nadat de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering van digitale inhoud, zoals een softwaredownload, activatiecode of productsleutel, en heeft erkend dat daarmee het herroepingsrecht vervalt zodra de levering of activatie begint.

7.6 Bij geldige annulering van een overeenkomst voor fysieke producten betaalt de Verkoper alle ontvangen bedragen, inclusief standaardleveringskosten, binnen veertien (14) dagen terug. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

7.7 Indien fysieke producten al zijn verzonden, moeten deze uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de annulering worden geretourneerd. De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij de Verkoper anders heeft toegezegd.

7.8 De Verkoper mag de terugbetaling opschorten totdat de geretourneerde Producten zijn ontvangen of totdat bewijs van verzending is verstrekt.

7.9 Dit herroepingsbeleid beperkt geen overige wettelijke rechten op grond van de Consumer Rights Act 2015, waaronder rechten bij defecte of onjuist omschreven Producten.

7.10 Meer informatie staat in ons Retour- en restitutiebeleid.

8) Prijzen en betalingsvoorwaarden

8.1 Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen op www.digitinstant.com totaalprijzen in euro’s (€), inclusief toepasselijke btw. Eventuele aanvullende kosten worden vóór het afrekenen duidelijk vermeld.

8.2 Voor bestellingen buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie kunnen lokale belastingen, invoerrechten of andere heffingen gelden. Deze zijn niet inbegrepen en komen voor rekening van de Klant. Ook wisselkoers- en internationale transactiekosten van banken of betaaldienstverleners zijn voor rekening van de Klant.

8.3 De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond en kunnen onder meer bestaan uit betaalkaart, creditcard, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay en andere beveiligde betaalmethoden. De Verkoper kan deze betaalmethoden wijzigen.

8.4 Betaling is direct bij het plaatsen van de bestelling verschuldigd, tenzij anders vermeld. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is geautoriseerd. Indien betaling niet kan worden bevestigd of later wordt geweigerd, mag de Verkoper de bestelling annuleren.

8.5 Betalingen via PayPal worden verwerkt volgens de voorwaarden van PayPal. PayPal kan betaalgegevens verwerken en bewaren overeenkomstig het eigen privacybeleid.

8.6 Bij kaartbetalingen geeft de Klant toestemming om het volledige orderbedrag bij aankoop af te schrijven. Kaartgegevens worden versleuteld en verwerkt volgens PCI-DSS-beveiligingsnormen. De Verkoper bewaart geen volledige kaartgegevens.

8.7 Bij betaalmogelijkheden zoals “koop nu, betaal later” of betaling in termijnen, ontstaat een afzonderlijke overeenkomst tussen de Klant en de betreffende betaalprovider. De voorwaarden van die provider zijn aanvullend van toepassing.

8.8 Betalingen worden uitgevoerd in de valuta die tijdens het afrekenen wordt vermeld. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor wisselkoersschommelingen of conversiekosten van externe financiële instellingen.

8.9 De Verkoper mag een bestelling opschorten of annuleren bij vermoedens van fraude, ongeoorloofd gebruik of verdachte betaalactiviteiten. De Verkoper kan redelijke verificatiedocumenten opvragen voordat de bestelling wordt vrijgegeven.

8.10 Consumenten behouden hun wettelijke bescherming onder de Consumer Rights Act 2015. Zakelijke klanten moeten facturen volledig betalen zonder verrekening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij achterstallige zakelijke betalingen kunnen rente en invorderingskosten verschuldigd zijn volgens de toepasselijke Britse wetgeving.

8.11 De Verkoper mag bestellingen weigeren van Klanten met onopgeloste geschillen, openstaande bedragen of een geschiedenis van ongegronde terugboekingen. Ontvangen bedragen worden in dat geval via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.

8.12 Na succesvolle bevestiging van de bestelling wordt automatisch een elektronische factuur verstrekt. De Klant stemt ermee in facturen elektronisch te ontvangen.

9) Leveringsvoorwaarden

9.1 Digitale Producten worden elektronisch geleverd. Na succesvolle betaling ontvangt de Klant de productsleutel, activatiecode, accounttoewijzing of downloadlink via het tijdens het afrekenen opgegeven e-mailadres. Levering vindt doorgaans snel plaats, maar kan in uitzonderlijke gevallen tot vierentwintig (24) uur duren, bijvoorbeeld door onderhoud of handmatige verificatie.

9.2 De Klant moet controleren of het opgegeven e-mailadres juist is en of de mailbox voldoende capaciteit heeft. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor mislukte levering als gevolg van onjuiste gegevens, volle mailboxen of geblokkeerde berichten.

9.3 Digitale downloads kunnen ook beschikbaar zijn via de accountpagina van de Klant op www.digitinstant.com. Downloadlinks en licentiegegevens zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de Klant en mogen niet worden gedeeld of doorverkocht.

9.4 Eventuele fysieke Producten worden via een erkende post- of koeriersdienst verzonden naar het opgegeven leveringsadres. De verwachte levertijd wordt op de productpagina of tijdens het afrekenen vermeld.

9.5 Het risico van verlies of beschadiging van fysieke Producten gaat over op het moment van levering, overeenkomstig het toepasselijke recht. De juridische eigendom blijft bij de Verkoper totdat volledige betaling is ontvangen.

9.6 Bij gecombineerde bestellingen met digitale en fysieke Producten worden de digitale onderdelen elektronisch geleverd en worden de fysieke onderdelen afzonderlijk verzonden.

9.7 Vertragingen als gevolg van onjuiste adresgegevens, douanecontroles, netwerkstoringen, stakingen, problemen bij vervoerders of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de Verkoper geven geen automatisch recht op schadevergoeding. De Verkoper zal redelijke hulp bieden om de bestelling te traceren of opnieuw te verzenden.

9.8 Indien een digitale levering mislukt, moet de Klant binnen zeven (7) dagen contact opnemen via [email protected] of via www.digitinstant.com/contact/, zodat de levering opnieuw kan worden uitgevoerd.

9.9 Zodra een productsleutel, activatiecode, licentiebestand, accounttoewijzing of downloadlink beschikbaar is gesteld, wordt de bestelling als geleverd beschouwd. Dit geldt ook wanneer de Klant de software niet direct downloadt of activeert.

9.10 Voor fraudepreventie en bewijs van levering mag de Verkoper technische gegevens registreren, zoals IP-adres, tijdstip en apparaatgegevens, overeenkomstig het Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

10) Eigendomsvoorbehoud

10.1 De eigendom van fysieke Producten blijft bij DIGITINSTANT LTD totdat de volledige koopprijs en alle toepasselijke kosten zijn ontvangen.

10.2 Bij fysieke Producten gaat het risico van verlies of beschadiging over overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht, maar blijft de juridische eigendom bij de Verkoper totdat volledig is betaald.

10.3 Digitale Producten worden geacht te zijn geleverd zodra zij elektronisch beschikbaar zijn gesteld. Het gebruiksrecht blijft afhankelijk van volledige betaling overeenkomstig artikel 8.

10.4 Zolang de eigendom niet volledig is overgegaan, moet de Klant:

• (a) fysieke Producten zorgvuldig bewaren;
• (b) identificatiemarkeringen, serienummers en technische aanduidingen niet verwijderen of wijzigen; en
• (c) de Producten of rechten daarop niet verpanden, overdragen of als zekerheid gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

10.5 Indien een zakelijke klant Producten doorverkoopt voordat volledige betaling heeft plaatsgevonden, worden de opbrengsten tot het bedrag van de openstaande vordering voor de Verkoper gehouden. Deze bepaling geldt niet ten nadele van wettelijke consumentenrechten.

10.6 De Verkoper mag toegang of gebruiksrechten intrekken indien betaling achterstallig is, een terugboeking wordt gestart of er een redelijk vermoeden bestaat van fraude of misbruik. Waar technisch en juridisch mogelijk mag de Verkoper een productsleutel, account of toegang deactiveren.

10.7 Indien de totale waarde van de onder eigendomsvoorbehoud vallende Producten of licenties de openstaande vordering met meer dan 20% overschrijdt, zal de Verkoper op schriftelijk verzoek een evenredig deel van de zekerheden vrijgeven.

10.8 Dit artikel beperkt geen wettelijke consumentenrechten met betrekking tot digitale inhoud of fysieke Producten.

11) Garantie voor overeenkomsten volgens artikelen 3.2, 3.3(a) en 3.3(c)

11.1 Dit artikel geldt voor de verkoop of permanente levering van software en andere digitale of fysieke Producten zoals bedoeld in de artikelen 3.2, 3.3(a) en 3.3(c).

11.2 De Verkoper garandeert dat de geleverde Producten bij levering overeenkomen met de omschrijving, van bevredigende kwaliteit zijn en geschikt zijn voor het beoogde doel zoals vereist door de Consumer Rights Act 2015. Deze garantie geldt naast de wettelijke rechten van consumenten.

11.3 Indien een Product defect, onjuist omschreven of anderszins niet conform de overeenkomst is, heeft een consument recht op:

• (a) kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn;
• (b) een volledige of gedeeltelijke terugbetaling indien herstel of vervanging onmogelijk of niet succesvol is; en
• (c) bij digitale Producten, herstel van gebreken binnen een redelijke termijn nadat deze zijn gemeld.

11.4 Voor zakelijke klanten garandeert de Verkoper uitsluitend dat de Producten bij levering in wezen overeenkomen met hun omschrijving. Andere uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties worden uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

11.5 De garantie geldt niet voor gebreken als gevolg van onjuiste installatie, verkeerd gebruik, ongeoorloofde wijzigingen, ongevallen, stroomstoringen of gebruik in combinatie met niet-ondersteunde hardware, software of besturingssystemen.

11.6 De Verkoper is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies als gevolg van herstel, herinstallatie of heractivatie. De Klant is verantwoordelijk voor het maken van voldoende back-ups vóór installatie of activatie.

11.7 De Klant moet een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking melden en voldoende informatie verstrekken om het probleem te kunnen verifiëren. Bij digitale Producten kan de Verkoper schermafbeeldingen, foutmeldingen of activeringsgegevens opvragen.

11.8 De verplichting van de Verkoper is naar eigen keuze beperkt tot:

• (a) herstel van het defecte Product;
• (b) vervanging door een functioneel gelijkwaardige licentie of downloadlink; of
• (c) terugbetaling van de koopprijs, mits de defecte licentie niet langer wordt gebruikt en waar mogelijk is gedeactiveerd.

11.9 Voor zover wettelijk vereist, stelt de Verkoper noodzakelijke updates of patches beschikbaar om de conformiteit van digitale Producten gedurende een redelijke gebruiksduur te behouden.

11.10 De garantieperiode voor zakelijke klanten bedraagt twaalf (12) maanden vanaf levering, tenzij anders vermeld. Deze beperking geldt niet voor consumenten.

11.11 Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, fraude of andere aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten.

11.12 Een garantieclaim kan worden ingediend via [email protected], onder vermelding van het bestelnummer, aankoopbewijs en een omschrijving van het probleem.

12) Garantie voor overeenkomsten volgens artikel 3.3(b)

12.1 Dit artikel geldt voor tijdelijke beschikbaarstelling, softwareabonnementen en softwarehuur zoals bedoeld in artikel 3.3(b).

12.2 De Verkoper garandeert dat de software tijdens de overeengekomen looptijd in wezen overeenkomt met de productomschrijving en documentatie op www.digitinstant.com.

12.3 De Verkoper zal waar redelijk mogelijk zorgen dat de software gedurende de looptijd operationeel blijft op ondersteunde systemen. Tijdelijke onderbrekingen door onderhoud, updates of omstandigheden buiten de redelijke controle van de Verkoper worden niet automatisch als gebrek beschouwd.

12.4 De Klant is verantwoordelijk voor compatibele hardware, besturingssystemen en netwerkconfiguratie. De Verkoper is niet aansprakelijk voor problemen door verouderde of incompatibele systemen.

12.5 De Klant moet gebreken die het gebruik wezenlijk beïnvloeden zo spoedig mogelijk melden. De Verkoper zal het probleem binnen een redelijke termijn proberen te herstellen door reparatie, vervanging of een functionele update.

12.6 Indien een wezenlijk gebrek niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost, kan de Klant de overeenkomst beëindigen en een evenredige terugbetaling voor de ongebruikte abonnementsperiode aanvragen, voor zover het gebrek niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik of de technische omgeving van de Klant.

12.7 De garantie geldt niet voor problemen als gevolg van:

• (a) ongeoorloofde wijziging of reverse-engineering;
• (b) gebruik in strijd met documentatie, licentievoorwaarden of technische vereisten;
• (c) software van derden, malware, virussen of onjuiste systeemconfiguratie; of
• (d) gebruik na afloop van de overeengekomen abonnementsperiode.

12.8 Voor consumenten geldt dit artikel naast de wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015.

12.9 Voor zakelijke klanten worden stilzwijgende garanties voor zover wettelijk toegestaan uitgesloten. De totale aansprakelijkheid voor schending van deze garantie bedraagt maximaal het bedrag dat tijdens de lopende abonnementsperiode is betaald.

12.10 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, fraude of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

12.11 Problemen kunnen worden gemeld via [email protected], onder vermelding van ordergegevens, foutmeldingen en relevante documentatie.

13) Voorwaarden van de 100% geld-terug-garantie

13.1 Naast de wettelijke consumentenrechten kan DIGITINSTANT LTD een vrijwillige “100% geld-terug-garantie” aanbieden voor aankopen via www.digitinstant.com.

13.2 De garantie geldt gedurende de termijn die bij het Product of in de promotievoorwaarden wordt vermeld. Voor Producten met een beperkte geldigheidsduur geldt de garantie nooit langer dan de looptijd van het Product.

13.3 De Klant kan een terugbetaling aanvragen indien:

• (a) de productsleutel, licentie of activatie niet meer werkt en niet binnen een redelijke termijn kan worden vervangen; of
• (b) de Klant niet langer gebruik wenst te maken van het Product en schriftelijk bevestigt dat het volledig is verwijderd, gedeactiveerd en niet meer zal worden gebruikt of overgedragen, voor zover de aard van de licentie dit technisch en juridisch mogelijk maakt.

13.4 Voor een beroep op de garantie moet de Klant verstrekken:

• (a) een aankoopbewijs, ordernummer, factuur of ontvangstbewijs; en
• (b) indien gevraagd, een verklaring dat het Product niet langer wordt gebruikt en niet aan derden is overgedragen.

13.5 Na bevestiging van de aanspraak wordt het toepasselijke bedrag binnen veertien (14) dagen via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.

13.6 De garantie geldt niet voor:

• (a) Producten die zijn doorverkocht, gedeeld of overgedragen;
• (b) Producten die in strijd met de licentievoorwaarden zijn gewijzigd of misbruikt;
• (c) problemen door hardwaredefecten, beschadigde besturingssystemen of externe softwareconflicten; of
• (d) fraude, misbruik of ongeoorloofd gebruik van de oorspronkelijke bestelling.

13.7 Deze vrijwillige garantie beperkt of vervangt geen wettelijke rechten bij defecte of onjuist omschreven Producten.

13.8 Verzoeken kunnen worden ingediend via [email protected] of via www.digitinstant.com/refund-policy/.

14) Aansprakelijkheid voor overige tekortkomingen

14.1 Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor:

• (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van de Verkoper;
• (b) fraude of frauduleuze misleiding;
• (c) schending van wettelijke bepalingen inzake eigendom en ongestoord gebruik; of
• (d) andere aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet mag worden beperkt of uitgesloten.

14.2 Met inachtneming van artikel 14.1 is de Verkoper uitsluitend aansprakelijk voor directe en voorzienbare schade die het gevolg is van een contractuele tekortkoming of nalatigheid. De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, gegevensverlies, gemiste zakelijke kansen of gemiste besparingen, tenzij dergelijke schade wettelijk niet kan worden uitgesloten.

14.3 Voor zakelijke klanten bedraagt de totale aansprakelijkheid voor alle claims in verband met een bestelling maximaal het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.

14.4 De Verkoper is niet verantwoordelijk voor vertraging of tekortkomingen als gevolg van omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, stakingen, stroom- of internetstoringen en uitval van software-, hosting- of andere dienstverleners.

14.5 Software, licenties en digitale downloads worden geleverd zoals omschreven. De Verkoper garandeert niet dat software volledig zonder onderbrekingen of fouten functioneert, zolang eventuele gebreken het beoogde gebruik niet wezenlijk beperken.

14.6 De Verkoper is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van gegevens door onjuiste installatie, ontbrekende back-ups of ongeoorloofde wijzigingen door de Klant of derden. De Klant blijft verantwoordelijk voor het veiligstellen van gegevens vóór installatie of activatie.

14.7 Voor consumenten blijven wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015 en overige toepasselijke wetgeving volledig van kracht.

14.8 De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering die wordt veroorzaakt door onjuiste informatie, incompatibiliteit of onvoldoende medewerking van de Klant. Redelijke aanvullende kosten kunnen aan de Klant worden doorberekend.

14.9 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden tevens ten gunste van werknemers, bestuurders, opdrachtnemers en vertegenwoordigers van de Verkoper, voor zover wettelijk toegestaan.

15) Gebruik van promotievouchers

15.1 DIGITINSTANT LTD kan van tijd tot tijd gratis promotie- of kortingsvouchers uitgeven als onderdeel van marketingcampagnes of klantbeloningen. Deze worden hierna “Promotievouchers” genoemd.

15.2 Promotievouchers zijn uitsluitend geldig gedurende de vermelde geldigheidsperiode. Na afloop kunnen zij niet meer worden ingewisseld en bestaat geen recht op verlenging of vervanging.

15.3 Promotievouchers kunnen uitsluitend worden gebruikt via www.digitinstant.com en niet via externe Marktplaatsen, wederverkopers of andere platformen, tenzij anders vermeld.

15.4 Een Promotievoucher moet vóór afronding van de bestelling worden ingevoerd. De voucher kan niet achteraf worden toegepast en mag niet met andere aanbiedingen worden gecombineerd, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan.

15.5 Per bestelling kan slechts één Promotievoucher worden gebruikt.

15.6 Bepaalde Producten of productcategorieën kunnen van een promotie worden uitgesloten. Uitsluitingen worden in de promotievoorwaarden of tijdens het afrekenen vermeld.

15.7 De bestelwaarde moet voldoen aan het eventueel vermelde minimumbedrag. Indien de voucherwaarde hoger is dan de bestelwaarde, vervalt het resterende saldo en wordt dit niet terugbetaald.

15.8 Bij annulering of retour van een bestelling die geheel of gedeeltelijk met een Promotievoucher is betaald, wordt de waarde van de voucher niet in geld terugbetaald. De voucher wordt niet automatisch opnieuw geactiveerd.

15.9 Promotievouchers kunnen niet worden ingewisseld voor geld, niet op een account worden bijgeschreven en leveren geen rente op. Zij zijn niet overdraagbaar, tenzij anders vermeld.

15.10 Bij fraude, misbruik of gebruik in strijd met deze Voorwaarden mag de Verkoper de bestelling annuleren, de voucher deactiveren of terugbetaling van de onterecht verkregen korting eisen.

15.11 De Verkoper mag promoties om technische, juridische of commerciële redenen wijzigen of beëindigen, met redelijke kennisgeving waar mogelijk.

15.12 De Verkoper is niet aansprakelijk voor verlies of ongeoorloofd gebruik van een uitgegeven voucher, tenzij dit het gevolg is van een aan de Verkoper toerekenbare tekortkoming.

---

Bedrijf: DIGITINSTANT LTD
Adres: 2 Frederick Street, Kings Cross, London, United Kingdom, WC1X 0ND
E-mail: [email protected]
Website: www.digitinstant.com
Telefoon: +1 878 212 9944