Bij DIGITINSTANT LTD staat klanttevredenheid centraal. Daarom hanteren wij een duidelijk en eerlijk retour- en restitutiebeleid dat aansluit bij de regelgeving voor digitale producten en de richtlijnen van Google Merchant Center.
WANNEER HEEFT U RECHT OP EEN RESTITUTIE?
U kunt binnen 30 dagen na aankoop een restitutieverzoek indienen wanneer:
- U per ongeluk het verkeerde product heeft besteld.
- De licentiesleutel nog niet is geactiveerd.
- De geleverde licentie aantoonbaar defect is en ons supportteam het probleem niet kan oplossen.
Om een restitutie aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de ontvangen licentiesleutel. Goedgekeurde restituties worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt.
WANNEER KAN EEN RESTITUTIE OF VERVANGING WORDEN GEWEIGERD?
- Wanneer de licentiesleutel al is geactiveerd.
- Wanneer het verzoek meer dan 30 dagen na aankoop wordt ingediend.
- Wanneer u weigert mee te werken aan de voorgestelde probleemoplossing door onze klantenservice.
- Wanneer het probleem wordt veroorzaakt door de computerconfiguratie, een niet-ondersteunde systeemomgeving of onjuist gebruik.
DEFECTE PRODUCTEN
Denkt u dat uw licentie niet correct werkt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Onze klantenservice begeleidt u bij het vaststellen van de oorzaak van het probleem. Indien blijkt dat de licentie daadwerkelijk defect is en het probleem niet kan worden opgelost, kunt u kiezen voor een kosteloze vervanging of een volledige terugbetaling.
Een licentie wordt pas als defect beschouwd nadat wij de status hebben gecontroleerd met de officiële verificatietools van de software-uitgever, zoals Microsoft. Problemen die worden veroorzaakt door incompatibiliteit met uw apparaat of besturingssysteem geven geen recht op restitutie.
GEBRUIK VAN DE LICENTIE
- Elke licentie is geldig voor één apparaat of gebruiker, tenzij anders vermeld op de productpagina.
- Alle licenties zijn bedoeld voor legaal gebruik op ondersteunde softwareplatforms.
- Controleer vóór aankoop of het product compatibel is met uw apparaat en besturingssysteem.
- Na activatie kan een licentie niet worden doorverkocht, overgedragen of terugbetaald.
Wij bieden daarnaast één jaar ondersteuning voor herinstallatie of activatie na een apparaatreset, evenals doorlopende ondersteuning via e-mail en livechat.
BELANGRIJK
Restituties en vervangingen zijn uitsluitend mogelijk wanneer de licentiesleutel nog niet is gebruikt. Zodra een licentie is geactiveerd, wordt deze permanent gekoppeld aan het betreffende systeem of gebruikersaccount en kan deze niet worden gedeactiveerd, opnieuw verkocht of aan een andere gebruiker worden toegewezen.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór activatie te controleren of het gekozen product geschikt is voor het beoogde apparaat en besturingssysteem. Een eenmaal geactiveerde licentie komt daarom in principe niet meer in aanmerking voor restitutie.
CONTACT
Heeft u vragen over een restitutie, vervanging of een probleem met uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.
Bedrijfsnaam: DIGITINSTANT LTD
Registratienummer: 16577559
Adres: 2 Frederick Street, Kings Cross, London, United Kingdom, WC1X 0ND
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +1 878 212 9944
Geen producten in de winkelwagen.